Advertising Account Manager – Plan i program

Opis kursa: Account planning predstavlja proces koji počinje zahtevom klijenta za oglašavanje i podrazumeva povezivanje klijenata i njihovih ciljeva sa članovima tima koji će raditi na realizaciji samog oglašavanja, od ispitivanja tržišta pa do definisanja krajnje ideje, odnosno praćenja efekata koje ono ima i redovno izveštavanje klijenata o samim rezultatima. U samom kursu polaznici će imati priliku da procene kako se realizuje sam proces oglašavanja – izbor odgovarajućeg medija, tržište koje se želi obuhvatiti, period oglašavanja, kao i troškove medijske kampanje.

Cilj kursa: Cilj kursa je da se ukaže na važnost pravovremenog planiranja oglašavanja, kao i razumevanje celokupnog procesa, počevši od uključivanja i ispitivanja potrošača, utvrđivanja njihovih navika, emocija, osećaja, prikupljanja i razmatranja kreativnih ideja i razvijanje strategije za oglašavanje kojom bi se postigli odgovarajući ciljevi. Težnja kursa je da se kroz ove faze kreira takva poruka koja doseže do pravih osoba, kako bi se uložena sredstva usmeravala u kanale koji će dati željene rezultate.

Opis kursa: Advertajzing predstavlja način komunikacije sa tržištem na takav način da se utiče na svest potrošača kako bi se oni odlučili baš za konkretan proizvod ili uslugu, kao i da se steknu lojalni kupci. U kursu ćemo govoriti o procesu kreiranja reklamnih kampanja i savremenih načina komunikacije sa ciljnom grupom, efektivnosti reklamnih poruka, advertajzing agencijama i etici u oglašavanju.

Cilj kursa: Cilj kursa jeste da polaznicima ukaže na praktičnu primenu oglašavanja i njegovu važnost u savremenom poslovanju, odnosno osposobljavanje polaznika za realizaciju advetajzing aktivnosti u organizaciji – identifikovanje potreba krajnjih korisnika i oglašavanje na takav način da se te potrebe zadovolje.

Opis kursa: Na ovom kursu polaznici stiču osnovna znanja iz oblasti blokčejn tehnologije, upoznaju se sa pojmom i vrstama kriptovaluta, sa ulogom i značajem ovog koncepta u savremenoj ekonomiji kao i sa njenim perspektivama i trendovima razvoja.

Cilj kursa: Cilj kursa je da se polaznici upoznaju sa blokčejn bezbednošću, blokčejn arhitekturom kao i sa mogućnošću primene ove tehnologije u svojstvu start-up projekta.

Opis kursa: Na kursu se polaznici upoznaju sa sledećim temama – oglašavanje, promotivne strategije, kreiranje brenda. Po definiciji The Institute of Practitioners in Advertising: „Oglašavanje je najubedljivija prodajna poruka upućena pravim potencijalnim kupcima proizvoda ili usluge po najnižoj mogućoj ceni”. Promotivne strategije zasnivaju se na skupu različitih komunikacijskih aktivnosti pomoću kojih organizacija, služeći se različitim medijima, ličnim ili opštim uveravanjem, nastoji da svoj proizvod/uslugu učini poznatim kupcima, sa ciljem da obezbedi određenu potražnju za njima. Kreiranje brenda je veoma dug i zahtevan stvaralački proces. Vlasnici robnih marki neprestano moraju da brinu o održavanju kvaliteta i vrednosti svojih marki. One uvek moraju uvažavati ukus potrošača, ali se moraju i razvijati tako da ostanu privlačne čak i u okruženju koje se neprekidno menja.

Cilj kursa: Cilj kursa je da upozna polaznike sa pojmom oglašavanja i promotivnim strategijama. Takođe, polaznici se obučavaju da prepoznaju ulogu i koncept brenda, kao i da se upoznaju sa upravljanjem brendom i njegovim pozicioniranjem.

Opis kursa:Kurs nastoji da u kratkim crtama pruži uvid u osnovne pojmove budžeta. Osim toga, biće objašnjeno kako funkcioniše putanja određivanja sredstava za potrebe oglašavanja. Budžetiranje u advertajzingu je deo medijskog plana, čiji je zadatak odvajanje sredstava po smernicama planova i pregovara account menadžera i kompanije, dok detaljna analiza sredstava i medijskog miksa pripada medijskom planeru.

Cilj kursa: Osnovni cilj kursa je da polaznici steknu znanja o načinu budžetiranja za potrebe nastanka reklamne kampanje. Konkretno, odvajanje sredstava za potrebe oglašavanja je fleksibilan posao koji obavljaju zaposleni u advertajzing agenciji u zavisnosti od kompanije, tržišta i ciljeva.

Opis kursa:U ovom kursu biće reči o istoriji digitalnog advertajzinga, o social media advertajzingu, o tome šta predstavlja, ko učestvuje u njemu i koje vrste digitalnog advertajzinga postoje. Naučićete koje se tehnologije koriste, kao i načine na koje možete targetirati ciljnu grupu online. Predstavićemo osnovne razlike između SEO i SEM-a i postupno prikazati način kreiranja kampanje na Facebooku, korišćenje Google analitike i sličnih metoda. Takođe, biće obrađen video i mobilni advertajzing, kao i jedna od najinteresantnijih i najperspektivnijih tema advertajzinga, Programmatic & RTB.

Cilj kursa:Cilj kursa jeste da se polaznici upoznaju sa osnovama i razvojem digitalnog advertajzinga, da saznaju koje tehnologije se koriste i gde se to čuvaju i kako se postavljaju reklame na internetu.

Opis kursa: Kurs obuhvata oblasti: internet marketing, strateški internet marketing i istraživanje na internetu. Posebno se naznačava razlika između offline i online marketinga, značaj imidža i identiteta na internetu, demografskih karakteristika, profila, kategorije i aktivnosti korisnika na internetu. Osim toga, na ovom kursu se izučavaju domaći sajberprostor i provajding, odnos između obrazovanja i interneta, direktni marketing i prodaja na internetu, kao i proizvodi i usluge pogodni za prodaju na internetu, uz poseban osvrt na principe gradnje web sajta koji se bavi prodajom i aktivnosti nakon prodaje.

Cilj kursa: Cilj kursa je savladavanje osnovne teorije digitalnog marketinga, zatim obuka polaznika u direktnom marketingu i prodaji na internetu, kao i prikaz karakteristika korisnika interneta. Kurs treba da omogući razumevanje problematike internet marketinga kroz sagledavanje reprezentativnih tehnika i strategija koje se primenjuju u savremenim uslovima, i da stvori dobar konceptualni okvir za njegovo dalje izučavanje.

Opis kursa: Kurs osnove e-trgovine uvodi polaznike u proces definisanja, kreiranja i eksploatacije online prodavnice u maloprodaji i veleprodaji. Akcenat predavanja je u uočavanju funkcionalnih i efektivnih razlika između klasične trgovine i e-trgovine.

Cilj kursa: Osposobljavanje polaznika za proces kvalitetnog definisanja zadatka kreiranja e-trgovine, razumevanje potrebnih tehničkih karakteristika e-trgovine koje omogućuju kreiranje kvalitetne e-prodavnice, kao i objašnjenje procesa i zadataka pri svakodnevnom održavanju e-trgovine.

Opis kursa: Na kursu obrađujete pojam odnosa s javnošću, različite vidove komunikacije i njihov uticaj na odnose među ljudima, s posebnim akcentom na poslovne odnose. Oblasti koje kurs pokriva su: poslovna komunikacija, metode komunikacije, pisana komunikacija, nastupanje u medijima, elektronska komunikacija, komunikacija u grupama, verbalna i neverbalna komunikacija, grupe i timovi u organizaciji, neformalne i formalne grupe, odnosi unutar grupa (timova) i faze razvoja grupa (timova), intervju, tabelarno i grafičko prikazivanje podataka, primena grafikona i dijagrama u praksi i studija slučaja.

Cilj kursa: Cilj kursa je da se obučite za uspešno vođenje komunikacije, naročito u poslovnom ambijentu, da steknete uvid u sve vidove pisane komunikacije, rad u timu i primenu različitih vizuelnih sredstava u toku prezentacije. Jedan od ciljeva je i otkrivanje važnosti neverbalne komunikacije.

Opis kursa: Na kursu učite tehnike pisanja, načine obraćanja i vrste formi koje se koriste u pisanosj poslovnoj komunikaciji. Učite šta da izbegavate pri pismenom obraćanju, a šta daje poseban pečat vašem pismu ili izveštaju, kako da budete koncizni i jasni i postignete najveći uticaj na onoga kome je vaša pisana reč namenjena kako biste u potpunosti ostvarili svoje ciljeve.

Cilj kursa: Cilj kursa je da steknete veštine pisane poslovne komunikacije, da se na pravi način obraćate svojim postojećim i potencijalnim poslovnim saradnicima za postizanje maksimalnih rezultata.

Opis kursa: Na kursu učite proces odlučivanja, vrste odluka, faktore koji utiču na odlučivanje, tipove donosilaca odluka na bazi stava prema riziku. Upoznajete se sa pristupima procesu individualnog i grupnog odlučivanja donošenjem racionalnih odluka i situacionim procesom donošenja odluka.

Cilj kursa: Cilj kursa je da naučite da pravovremeno donosite dobro promišljene odluke koje mogu da vas odvedu pravo ka zasluženom cilju. Donošenje dobrih odluka je najvažnija veština za uspešnu karijeru.

English language Starter:

Opis kursa: Na početnom kursu engleskog jezika polaznik se upoznaje sa najosnovnijim elementima gramatike engleskog jezika, kao i sa vokabularom potrebnim za vođenje jednostavne komunikacije na početnom nivou.

Cilj kursa: Osnovni cilj ovog kursa je da osposobi polaznika za razumevanje najosnovnjih informacija, kao i za elementarnu usmenu i pisanu komunikaciju na engleskom jeziku.

English language Elementary:

Opis kursa: Na ovom kursu polaznik se upoznaje sa osnovama gramatike engleskog jezika i stiče sposobnost učestvovanja u jednostavnoj razmeni informacija. Programom su obuhvaćena osnovna vremena koja su najčešće korišćena u engleskom jeziku, kao i vokabular potreban za vođenje svakodnevne komunikacije na elementarnom nivou.

Cilj kursa: Da osposobi studenta za razumevanje osnovnih instrukcija ili informacija. Da osposobi studenta za učestvovanje u jednostavnim razgovorima na poznatu temu.

English language Pre-intermediate:

Opis kursa: Srednji kurs omogućava polazniku da solidno ovlada širokim spektrom funkcija engleskog jezika, u pismenoj i usmenoj formi, kao i razumevanje i učestvovanje u konverzaciji sa govornikom kome je engleski jezik maternji.

Cilj kursa:Cilj kursa je da osposobi polaznika za izražavanje mišljenja vezanih za apstraktne teme, kao i za razumevanje različitih instrukcija. Po završenom kursu, polaznik će moći da učestvovuje u razgovorima na različite teme unutar poznate oblasti, ali i da piše pisama na englesko jeziku i beleži podatake vezane za poznate teme.

English language intermediate:

Opis kursa: Srednji kurs omogućava polazniku da solidno ovlada širokim spektrom funkcija engleskog jezika, u pismenoj i usmenoj formi, kao i razumevanje i učestvovanje u konverzaciji sa govornikom kome je engleski jezik maternji.

Cilj kursa:Cilj kursa je da osposobi polaznika za izražavanje mišljenja vezanih za apstraktne teme, kao i za razumevanje različitih instrukcija. Po završenom kursu, polaznik će moći da učestvovuje u razgovorima na različite teme unutar poznate oblasti, ali i da piše pisama na englesko jeziku i beleži podatake vezane za poznate teme.

English Upper-Intermediate:

Opis kursa: Na kursu sistematizovano prelazite veći deo gramatike engleskog jezika i ovladavate terminima vezanim za poslovanje u savremenom svetu. Osposobljavate se za korišćenje jezika u deskriptivne i narativne svrhe, i to kako u usmenoj tako i u pisanoj formi.

Cilj kursa:Cilj kursa je da naučite da izražavate mišljenja vezana za različite teme, vodite pisanu poslovnu korespodenciju. Da možete da razgovorate i učestvujete na poslovnim sastancima uz korišćenje terminologije vezane za savremeno poslovanje i da možete praviti beleške u situacijama kada neko govori.

Opis kursa: Na kursu obrađujete elemente primene informacionih tehnologija (IT) u poslovanju: uređaje i infrastrukturu koji se koriste u efikasnijem obavljanju poslovnih aktivnosti, softverske pakete i programe koji su u svakodnevnoj upotrebi za različite namene. Učite kako da na najbolji način iskoristite potencijal interneta i njegovih servisa, informacione tehnologije uopšte i kako da je uspešno implementirate u svoje poslovne procese, a u isto vreme uskladite ulaganja i korist kroz smanjenje troškova i povećanje efikasnosti poslovanja.

Cilj kursa: Cilj kursa je da prepoznate prednosti i mogućnosti informacionih tehnologija i usvojite načine njihove primene. Da poznajete osnovne pojmove u vezi sa informacionim tehnologijama, u smislu hardvera i softvera, i razumete neke od koncepata implementacije IT-ja, kao i faktore povraćaja investicije u IT.

Opis kursa: Današnje vreme je vreme brzih i čestih promena. Ukoliko organizacija, ali i svi zaposleni u njoj, nije toga svesna, ne samo da se organizacija neće dalje razvijati, nego je „osuđena“ na gubitak i svoje trenutne tržišne pozicije. Otpori inovativnosti su mnogobrojni, od onih ličnih, preko socioloških, kulturnih do ekonomskih. U okviru ovog kursa, upoznaćete se sa novim načinima prevazilaženja ovih problema, kao i načinima i tehnikama da stimulišete svoje kreativne potencijale i potencijale svog tima. Kurs će vas podstaći na kreativno razmišljanje i timski rad i naučiti da identifikujete prilike za unapređenje i pretvaranje postojećih problema u mogućnosti za dalji razvoj.

Cilj kursa: Kreativno razmišljanje je osnova svakog biznisa. Osnovni cilj kursa je da vas upozna sa praktičnim alatima i tehnikama koje mogu da podstaknu kreativno razmišljanje i inovacije. Cilj kursa je da naučite kako da rešavanjem problema i procenom trenutne situacije dođete do ideja za unapređenje.

Opis kursa: U ovom kursu biće obrađen pojam i proces lične prodaje. Biće reči o tipovima lične prodaje koji se svakodnevno primenjuju u praksi i donose odlične rezultate. Obrađivaćemo osobine prodavca, kao i veštine, znanja i metode kojima se on koristi kako bi uspešno realizovao prodaju i time doprineo uspešnom poslovanju kompanije za koju radi. Kurs uključuje brojne praktične savete, od komunikacije sa kupcima, do upravljanja prodajnim timom.

Cilj kursa: Cilj kursa je da se obučite za dobrog prodavca koji poznaje pre svega sebe, a zatim i svog kupca. Prodavca koji može uvek da prepozna potrebe kupca i koji može da izađe na kraj sa različitim tipovima sagovornika kako bi uspešno zaključio prodajni proces, rešavao eventualne reklamacije i održavao kvalitetan odnos sa svojim klijentima i nakon prodaje, neograničeno u budućnosti.

Opis kursa: Liderstvo predstavlja proces uticaja i usmeravanja radnih aktivnosti članova organizacije ka ostvarivanju organizacionih cljeva. Na kursu saznajete šta čini jednog pravog lidera i koliko je takva osoba neophodna svakoj uspešnoj organizaciji. Upoznajete se i sa razlikom između lidera i menadžera. Kurs Liderstvo obrađuje pojam liderstva i njegove karakteristike u prošlosti i danas. Polaznici se upoznaju sa osobinama i ponašanjem lidera, njegovom važnošću i aktivnostima u organizaciji. Na brojnim primerima velikih lidera i današnjice, polaznici će saznati koje su to najvažnije lekcije o liderstvu.

Cilj kursa: Cilj liderstva je da polaznici kroz izučavanje različitih modela i stilova liderstva uoče prednosti i nedostatke svakog od njih, kako bi u budućnosti primenili najuspešniju tehniku da postanu dobri i uspešni lideri, ali i da slede prave ljude u poslu. Takođe, polaznici treba da nauče da postoji razlika između menadžera i lidera u načinu vođenja i da shvate da se dobri lideri ne rađaju, već stvaraju sa mnogo rada i truda, kroz brojne vežbe, timske aktivnosti i načine upoznavanja sebe i drugih u ovom procesu.

Opis kursa: Na kursu Lobiranje polaznici će imati priliku da se upoznaju sa pojmom lobiranja, sa istorijskom dimenzijom lobiranja, sa lobiranjem u savremenom smislu, kao i sa metodama i tehnikama koje se primenjuju u procesu uticanja na donošenje odluka.

Cilj kursa: Cilj kursa jeste da polaznici steknu bazična znanja o načinima uticanja na donosioce odluka sa pozicije svog interesa ili interesa grupe koju predstavljaju.

Opis kursa: Kurs Marketing istraživanja i MIS upoznaje polaznike sa pojmom, svrhom i značajem marketing istraživanja, kako na domaćem, tako i na međunarodnom tržištu. Detaljno se obrađuju sve faze procesa marketing istraživanja, sa fokusom na ključna pitanja vezana za istraživanje tržišta, potrošača i konkurencije. Polaznici će se upoznati sa karakteristikama marketing informacionog sistema kao informacione baze za donošenje odluka iz raznih domena upravljanja marketingom, sa akcentom na ulogu informacionih tehnologija u marketing istraživanjima.

Cilj kursa: Cilj kursa jeste da polaznici upoznaju ceo proces marketing istraživanja i steknu sva potrebna znanja i veštine za njegovo uspešno sprovođenje u organizaciji. Polaznici treba da razumeju značaj celokupnog istraživanja na različitim tržištima i značaj marketing informacionog sistema za donošenje marketing odluka na različitim nivoima.

Opis kursa: Motivacija, motivacija za rad i motivisanje su najveća enigma za stručnjake i najveći izazov za rukovodioce. Zaposleni rade bolje kad su srećni i kad osećaju da ih njihova organizacija ceni. Takođe, produktivniji su i kreativniji u rešavanju problema i nalaženju odgovarajućih rešenja. Na kursu se uče pojam i značaj motivacije u poslovanju.

Cilj kursa: Cilj kursa je da pripremi polaznike da se kao menadžeri ljudskih resursa posvete razvoju drugih i podignu produktivnost kompanije na viši nivo. Da nauče da stvore timsku klimu koja je ohrabrujuća, produktivna i zabavna. Na kursu će polaznici saznati kako da ohrabre članove timova da razmišljaju i osmišljaju kreativna rešenja za standardne probleme. Naučiće kako da naprave koncept upravljanja motivisanjem u preduzeću i obradiće pristupe i tehnike motivisanja.

Opis kursa: Na kursu izučavate više ključnih oblasti vezanih za organizaciju vremena: prikupljanje i upravljanje informacijama, lično organizovanje, preuzimanje kontrole nad svojim životom, delegiranje, timski rad, strategije i tehnike upravljanja vremenom, zadaci i faze upravljanja projektima. Upoznajete se sa softverskim alatima za uspešno upravljanje vremenom.

Cilj kursa: Cilj kursa je da steknete osnovna znanja o ličnoj organizaciji i procesu izvršavanja obaveza u savremenom poslovnom okruženju, da saznate kako uspešan menadžer koristi i upravlja svojim i tuđim vremenom u cilju povećanja poslovne efektivnosti, efikasnosti i konkurentske sposobnosti organizacije. Cilj kursa je da budete u mogućnosti da procenite kako sami koristite vreme, prepoznate gde ono „curi” i da naučite kako da uspešno određujete prioritete, obavljate poslove. Takođe, cilj je da naučite i kako da odbacujete nebitne poslove kako biste postali uspešniji u svom privatnom i profesionalnom životu i kako biste živeli sa što manje stresa - brže i lakše.

Opis kursa: Na kursu Osnove marketinga polaznici stiču ključna znanja o samom pojmu marketinga, njegovim različitim koncepcijama, marketing okruženju, kao i o procesu upravljanja marketingom i marketing miksom.

Cilj kursa: Cilj ovog kursa je da polaznicima približi marketing kao veoma važan segment u tržišnoj privredi kojim se postižu dobri rezultati na tržištu, bolja pozicioniranost preduzeća i razumevanje potrošača. Kurs će polaznike upoznati sa pojmom marketinga i njegovim koncepcijama, odnosno pristupima prilikom obavljanja marketing aktivnosti. Takođe, u ovom kursu polaznicima će biti objašnjeno kako se upravlja marketing aktivnostima, odnosno marketing procesom, kao i to kako da pomoću marketing miksa preduzeće unapredi svoju prodaju u cilju što boljeg plasmana i pozicioniranja na tržištu. Nakon odslušanog kursa polaznik će znati da objasni osnovne marketinške pojmove i znaće da razlikuje makrookruženje i mikrookruženje. Umeće da navede osnovnu segmentaciju tržišta, tipove tražnje za određenim proizvodom, a znaće da objasni i osnovne modele marketing miksa.

Opis kursa: Na kursu se upoznajete sa osnovnim pojmovima iz oblasti menadžmenta, planiranja, organizovanja, liderstva, kontrole kao i sa bazičnim principima rada menadžera u savremenom poslovanju.

Cilj kursa: Cilj kursa je da steknete osnovna znanja iz oblasti menadžmenta i poslovne organizacije kako biste bolje mogli da razumete ulogu menadžera, radno okruženje i time brže ostvarite uspešnije poslovanje.

Opis kursa: Na kursu obrađujete pojam i elemente projekta, istraživanje i postavku projekta, raspoređivanje zadataka, kalendar izvršavanja, dodeljivanje resursa i troškova. Upoznajete se sa metodama i alatima za planiranje i upravljanje projektima, kao i sa praćenjem i analizom napretka projekta, koordinacijom, procenom i kontrolom realizacije projekta i tehnikama donošenja odluka.

Cilj kursa: Cilj kursa je da naučite da samostalno planirate, sprovodite, raspoređujete zadatke i resurse, koordinirate, pratite napredak čitavog projekta. Da vršite procenu i analizu završenog projekta.

Opis kursa: Kurs predstavlja smišljen i planiran pristup generalnom definisanju aktivnosti odnosa s javnošću na izgradnji identiteta, imidža i reputacije organizacije. U ovom kursu opisani su načini na koje se kreira reputacija i razvijaju odnosi sa internim i eksternim okruženjem. Kroz najbolje primere iz prakse predstavljene su sve aktivnosti PR menadžera u cilju komunikacije sa ciljnim javnostima i uticaja na njihove stavove o organizaciji.

Cilj kursa: Cilj kursa je sticanje znanja i veština neophodnih za definisanje, implementaciju i evaluaciju strategija i taktika odnosa s javnošću, kao i ovladavanje teorijskim i praktičnim znanjima za obavljanje funkcije odnosa s javnošću u organizaciji. Akcenat je na praktičnim primerima i vežbama, a namenjen je, pre svega, onima koji su na početku karijere u odnosima sa javnošću ili žele da konkurišu za poslove u ovoj struci. Kurs je osmišljen tako da predočava i zamke koje posao PR menadžera nosi i da polaznike pripremi da se izbore sa njima na najbolji mogući način.

Opis kursa: Segmentacija tržišta je postupak razvrstavanja potrošača koji imaju slične zahteve i karakteristike ponašanja u kupovini u manje tržišne segmente. Na kursu se izučava pojam tržišta, segmentacije i izbora ciljnog tržišta. Polaznici se upoznaju sa pozicioniranjem proizvoda i strategijama pozicioniranja.

Cilj kursa: Cilj kursa je da upozna polaznike sa segmentacijom kao procesom podele tržišta. Cilj je da se obradi segmentacija kao osnova za dalja marketinška istraživanja kao i pozicioniranje proizvoda.

Opis kursa: Ovaj kurs će vam približiti pojam karijere, kao i razliku između posla i karijere. Definisaćemo elemente radne biografije, propratnog pisma i pisma preporuke. Predstavićemo vam i niz korisnih saveta za pripremu i odlazak na intervju za posao.

Cilj kursa: Cilj kursa je da probudi svest o važnosti karijere i elementima u tom procesu koji će vam pomoći prilikom kreiranja uspšne poslovne karijere. Bilo da ste tek na početku karijere, želite da je unapredite ili preokrenete, ovaj kurs će vam pomoći da steknete sve potrebne resurse za to.

Opis kursa: U okviru kursa Ponašanje potrošača polaznici će imati prilike da se upoznaju sa osnovama ponašanja kako krajnjih potrošača, tako i organizacija koje se na tržištu nalaze u ulozi potrošača. Polaznicima će biti predstavljene potrebe, motivi i faktori ponašanja potrošača, bilo da je reč o finalnim ili organizacionim potrošačima. Takođe, polaznici će se upoznati i sa procesom i fazama donošenja odluke o kupovini.

Cilj kursa: Osnovni cilj ovog kursa je razumevanje pojma ponašanja potrošača, kako na finalnom, tako i na poslovnom tržištu. Opisivanje i razumevanje potreba, motiva i faktora koji utiču na ponašanje potrošača. Razumevanje procesa donošenje odluke o kupovini i ponašanja potrošača nakon obavljene kupovine.

Opis kursa: U poslovnom svetu najvažniji je utisak koji ostavljate, a kako vas ne bi pratila loša reputacija, morate voditi računa o poslovnom bontonu. Novija istraživanja pokazuju da greške na poslu prave i oni s dugogodišnjim radim iskustvom, a među najčešćima su kašnjenje, pogrešno predstavljanje zaposlenih, nepoznavanje kulture i običaje drugih zemalja i slanje pogrešnog e-maila. Na kursu će biti obrađena osnovna pravila poslovnog bontona, poslovni bonton na radnom mestu i poslovno oblačenje. Posebno će se obratiti pažnja na poslovne protokole, najčešće greške koje se čine, kao i na to kako da se izbegnu.

Cilj kursa: Osnovni cilj kursa je da vas upozna sa osnovnim pravilima poslovnog bontona kako biste u svim situacijama ostavili utisak profesionalnosti i visoke poslovne kulture ophođenja. Naučićete osnovna i aktuelna pravila poslovne komunikacije i protokola u našem i međunarodnom poslovnom okruženju.

Opis kursa: Prodaja je svuda oko nas. U bilo kom poslu, na bilo kom radnom mestu, postoji potreba da se nešto proda: da se proda proizvod, da se proda usluga, ideja, da se "prodate" Vi sami. Postoji, takođe, i zabluda da biti dobar prodavac znači roditi se sa tim predispozicijama. Često u razgovoru s ljudima u prodaji nailazimo na razmišljanja kako je prodaja nešto neuhvatljivo i apstraktno i da se vrlo teško može nauciti. Istina je upravo suprotna. Prodaja je proces ciji se koraci mogu definisati, uvežbati i ponavljati dovodeći tako do rezultata u obliku kupovine i zadovoljnih klijenata. Na kursu se polaznici upoznaju sa pocesom prodaje.

Cilj kursa: Cilj kursa je da Vam pruži znanja i veštine koje će Vam omoguciti da saznate kako, kada i gde zaključiti prodaju na takav način da i Vi i kupac izađete zadovoljni iz prodajnog procesa.

Opis kursa: Kurs je osmišljen kako bi polaznicima pružio dublje razumevanje uloge društvenih medija u oblasti oglašavanja. Kroz ovaj kurs istražuju se strategije, alati i trendovi koji su ključni za uspešno korišćenje društvenih medija u svrhu promocije proizvoda ili usluga.

Cilj kursa: Osnovni cilj kursa je da steknete praktična znanja o efikasnom korišćenju različitih društvenih platformi za kreiranje kampanja, povećanje angažovanja publike i izgradnju brenda. Kroz studije slučaja i praktične vežbe, naučićete kako da analizirate podatke o angažovanju, prilagodite svoj pristup različitim ciljnim grupama i stvarate relevantan i delotvoran sadržaj.

Opis kursa: Na kursu se upoznajete sa ličnim i korporativnim stajlingom. Učite kako da imidž podredite svojoj ličnosti i kako da stvorite imidž koji ističe jednu ili više poželjnih osobina. Upoznajete se i sa univerzalnim principima i neverbalnim porukama koje emitujete u svakodnevnom životu i radu.

Cilj kursa: Cilj kursa je da naučite kako da izgradite partnerski odnos sa klijentima, povećate lojalnost i zadovoljstvo klijenata, a time i visoku profitabilnost sopstvene kompanije. Cilj je da poboljšate prodajni rezultat putem segmentiranja i profilisanja klijenata, planiranja i izvođenja uspešne marketinške akcije za određene grupe klijenata i razvijanja novih prodajnih pristupa.Cilj kursa je da svesnije doživljavate svoj stil, da znate koliko je značajno prilagođavanje stila ličnosti i kako to utiče na poruke koje želite da pošaljete. Lični marketing zavisi najviše od vas. I sam cilj kursa je da u tome postignete uspeh koji će vam pomoći da bolje poslujete.

Opis kursa: Na kursu se izučava pojam SWOT analize kao metode marketing planiranja. Upoznaje se sa analizom internog i eksternog okruženja i strategijama SWOT analize. Na primerima iz prakse se usvaja primena SWOT analiza u poslovanju.

Cilj kursa: Osnovni cilj kursa je da upozna polaznike sa pojmom SWOT analize. Na primeni analize na proizvodima i uslugama u preduzeću otvara se put analizi trenutne situacije preduzeća na tržištu i analizi resursa preduzeća tzv. situacijskoj analizi preduzeća.

Opis kursa: Kupac se danas nalazi u središtu interesovanja svake firme jer od njegovog zadovoljstva zavisi koliko će i da li će organizacija biti uspešna. Ukoliko propustimo da planiramo odnose s klijentima, planiramo propast na tržištu. Ukoliko Vas muče odgovori na pitanja „Da li koristim pravu tehniku prodaje? Da li se obraćam pravoj ciljnoj grupi? Zašto mi klijento nisu verni i kako da ih zadržim?", ovaj kurs će Vam dati odgovore. Na kursu se upoznajete sa tehnikama prodaje - koje sve tehnike prodaje postoje i kada je potrebno upotrebiti koju tehniku prodaje.

Cilj kursa: Cilj kursa je da unapredi Vaše postojeće veštine i donese vam nove, koje ćete moći da primenjujete i na poslu i van njega i to još od prvog minuta nakon završetka kursa. Ne zaboravite: Uspešni prodavci su učili od drugih. Cilj je da otkrijete koji pristup najbolje odgovara vašoj ličnosti i povećate prodaju kao i da naučite da postavite prava pitanja i saznate potrebe kupca.

Opis kursa: Kurs Telefonska prodaja predstavlja vrlo bitan segment u procesu prodaje, jer se putem telefona zakazuje sastanak ili vrši kompletna prodaja, u zavisnosti od robe ili usluge. Na kursu će se zaposleni upoznati sa fenomenom i karakteristikama telefonske prodaje. Takođe, uče se komunikaciji telefonom (poštujući sva pravila komunikacije) i aktivnom slušanju. U kursu je opisano na koji način prodavci treba da se pripreme, započnu, prezentuju i zatvore celokupan proces prodaje putem telefona.

Cilj kursa: Osnovni cilj kursa Telefonska prodaja je da korisnici steknu praktična znanja i iskustva u oblasti telefonske prodaje. Takođe, cilj je da oni nauče na koji način da komuniciraju, započnu razgovore, predstave svrhu poziva, pridobiju pažnju kupca i zatvore prodaju putem telefona. Korisnici će biti obučeni da komuniciraju sa različitim tipovima kupaca, kao i da prepoznaju stil sagovornika i usavrše sopstveni stil.

Opis kursa: Na kursu se objašnjava odnos između dobavljača, tehnologije i klijenata koji zajedno omogućavaju stvaranje baze za pružanje podrške klijentima i elektronsko poslovanje. Odnosi s klijentima čine dodatnu vrednost poslovanja danas. Na kursu učite kako da izaberete pravi alat za vaš biznis da biste obezbedili napredak i rast, a u isto vreme održali visok stepen zadovoljenja potreba klijenata.

Cilj kursa: Cilj kursa je da naučite kako da izgradite partnerski odnos sa klijentima, povećate lojalnost i zadovoljstvo klijenata, a time i visoku profitabilnost sopstvene kompanije. Cilj je da poboljšate prodajni rezultat putem segmentiranja i profilisanja klijenata, planiranja i izvođenja uspešne marketinške akcije za određene grupe klijenata i razvijanja novih prodajnih pristupa.

Opis kursa: Postoji više mogućnosti reagovanja na prigovore klijenata. Osnovno što mora prodavac učiniti jeste da ostane pribran, da ne pokaže zbunjenost i nesigurnost. Velika većina prodavaca (pogotovo novih) ima problem kako da postupa sa prigovorima klijenata, jer ih to čini posebno nesigurnim. Pritom, svakako znate da se ne morate plašiti prigovora, naprotiv, ako klijent prigovara, to znači da pokazuje interes za prezentaciju i da pažljivo sluša. Na kursu ćete naučiti kako da reagujete na primedbe kupaca i upoznaćete se sa reakcijama koje možete očekivati od različitih tipova ličnosti.

Cilj kursa: Osnovni cilj kursa je da naučite šta su u stvari prigovori kupaca i kako da izađete na kraj sa žalbama klijenata. Cilj je da naučite kako da upravljate prigovorima i kako da ih iskoristite kao put do zaključenja prodaje.

Opis kursa: U kursu Upravljanje prodajom će polaznici imati prilike da se upoznaju sa osnovnim pojmovima u vezi sa procesom prodaje, upravljanjem procesom prodaje i planiranjem prodaje, kao i učesnicima u procesu prodaje. Polaznici će se ujedno upoznati sa prednostima izlaska kompanije na inostrano tržište, ali i sa povezanošću funkcije prodaje sa marketing funkcijom unutar kompanije.

Cilj kursa: Cilj kursa je najpre da se opiše pojam upravljanja prodajom i definišu osnovne funkcije i aktivnosti koje imaju menadžeri prodaje. Polaznici će tokom ovog kursa shvatiti proces planiranja prodaje i načine na koje funkcioniše prodajni sektor unutar jedne kompanije.

Opis kursa: Poslovni sastanci predstavljaju neobično važan deo ukupnog poslovnog života. Loše upravljanje poslovnim sastancima može imati pogubne efekte na ukupnu poslovnu uspešnost organizacije i može negativno uticati na upravljanje vremenom i stepen organizovanosti, na međuljudske odnose i, na kraju, na donošenje poslovnih odluka. Svrsishodni sastanci doprinose većoj efikasnosti i efektnosti organizacije istovremeno skraćujući vreme utrošeno na sastanke. Koliko puta vam se dogodilo da satima sedite u neudobnoj stolici na takozvanom sastanku, a da pritom nemate predstavu o čemu se tu zapravo radi? Na kursu se obrađuju cilj, tipovi i tehnike vođenja sastanka. Polaznici će učiti pripremu sastanka, planiranje i organizovanje sastanaka, kao i vođenje sastanaka, ulogu i zadatke vođe sastanka. Takođe i zaključivanje sastanaka i šta se radi posle sastanka. Na kursu će polaznici naučiti veštinu uspešnog vođenja i upravljanja poslovnim sastancima.

Cilj kursa: Bez delotvorno vođenih poslovnih sastanaka nije moguće kvalitetno upravljati. Sastanci su nužno potrebni da bi se problemi raspravili i da bi se donele odluke. Usvajanjem tehnika planiranja, organizovanja i vođenja sastanaka može se značajno povećati njihova delotvornost, korisnost i zadovoljstvo učesnika. Osnovni cilj kursa je da nauči polaznike da učine sastanke kraćim, produktivnijim i sadržajnijim . Polaznici će dobiti smernice za dobru pripremu i strukturiranje sastanka, kao i aktivno učestvovanje u radu svih prisutnih. Posle kursa polaznici će imati potpuni pregled obaveznih elemenata svakog sastanka.

Opis kursa: Kurs Upravljanje očekivanjima i potrebama stejkholdera omogućava polazniku upoznavanje sa pojmom stejkholder, sa tipologijom stejkholdera sa značajem upravljanja očekivanjima i potrebama stejholdera kao i metodama i tehnikama koje se primenjuju.

Cilj kursa: Osposobiti polaznika da efikasnom identifikacijom ključnih stejkholdera i zadovoljenjem njihovih interesa budu u stanju da utiču na ukupno poslovanje organizacije.

Opis kursa: Na kursu će polaznici naučiti metode i tehnike kako da održe uspešnu prezentaciju. Naučiće da kontrolišu svoju nervozu i da pošalju poruku koja je jasna i uverljiva. Učiće kako da motivišu, ubede i zadrže pažnju grupe. Na kursu će biti reči i o korišćenju govora tela i slanju neverbalnih poruka za postizanje efektivne prezentacije. Polaznici će saznati koje su najčešće greške koje 97% predavača pravi i kako da budu među preostalih 3%.

Cilj kursa: Cilj kursa je da vas nauči veštinama prezentacije i tehnikama pričanja koje će vam pomoći da izgradite samopouzdanje i dobijete punu pažnju slušalaca. Na kursu ćete otkriti kako da podstaknete publiku da učestvuje.

Opis kursa: Kurs u kome se obrađuje tematika advetajzing kampanja može se problemski predstaviti kao kurs u kome su tematske celine organizovane prema ideji da objasni ključna mesta u planiranju, organizovanju i konačno izveštavanju o digitalnim advertajzing kampanjama. U ovom kursu biće prikazan uvod u digitalne kampanje, objašnjeno šta predstavljaju, na koji način se distribuiraju, koji su elementi i aktivnosti jedne kamanje, na osnovu kojih će biti prikazani konkretni primeri. Ovo je ujedno i uvodni deo, koji će vam pomoći da se upoznate sa važnim mestima planiranja u advertajzing kampanji. Zatim sledi deo posvećen organizovanju, u kome će biti objašnjeno šta predstavljaju multi-channel i cross-channel, a biće reči i o omni-channel kampanjama, o tome koja je razlika između njih. Osim toga, navešćemo i konkretne primere za svaki pristup. U poslednjoj nastavnoj jedinici biće prikazani različiti primeri i načini merenja rezultata uz korišćenje različitih pristupa. U vezi sa time treba pomenuti i da su posebno bitni alati u svakoj advertajzing kampanji Google analitika i Facebook analitika. Budući da se nijedna digitalna advertajzing kampanja ne može zamisli bez korišćenja alata Google Analytics i Facebook Ads Manager, u poslednjoj nastavnoj jedinici biće predstavljeno otvaranje naloga na ovim alatima, njihova organizacija, kao i njihove najbitnije funkcije u digitalnoj advertajzing industriji bez kojih je nemoguće organizovati i optimizovati kampanje.

Cilj kursa: Cilj kursa jeste da približi polaznicima značaj i organizaciju digitalnih kampanja, ali i da predstavi ključne termine i elemente koje je neophodno poznavati kako bi se kreirala jedna uspešna kampanja, koja treba da bude efektna i prepoznata od potrošača. Takođe, polaznici će imati prilike da se upoznaju sa različitim pristupima u distribuiranju kampanja. Jedan od ciljeva kursa jeste i da pruži znanje o kompleksnosti organizovanja digitalnih kampanja, ali i da ponudi jednu od opcija za njeno kreiranje i plasiranje. Zahvaljujući ovom kursu bićete u prilici da saznate koji su sve načini merenja, prikazivanja i praćenja rezultata mogući u digitalnim kampanjama radi konstantnog nadograđivanja ili optimizovanja kampanja.

Opis kursa: Saznaćete sve o Mono, Multi, Cross i Omni channel strategijama, koje kompanije najčešće koriste kako bi komunicirale sa portošačima ali i za druge oblike promocije i poboljšanje prodaje. U kursu će biti reči i o SCV-ju, to jest o Single Customer Viewu, koji označava poseban sistem u kome se prikupljaju ključne informacije o potrošačima jednog brenda ili kompanije, a sve zarad stvaranja povoljnog iskustva potrošača, kao i povećanja prodaje, samim tim i profita.

Cilj kursa: Cilj kursa je razumevanje različitih strategija, koje se mogu primeniti i na praktičnom primeru. Nakon završetka ovog kursa, polaznici treba da znaju da naprave razliku između Mono, Multi, Cross i Omni channela, kao i da prepoznaju i odrede koja od navedenih strategija najviše odgovara datoj kompaniji i njenom načinu poslovanja. Pored toga, treba da razumeju i važnost primene SCV-ja i svih benefita koje on može doneti poslovanju kompanija, kao i da znaju podatke koje on treba da sadrži i to kakvi oni treba da budu.